Fraktpolicy

På Mara Bliss Candles vill vi att din beställning ska nå dig tryggt och i tid. Nedan hittar du information om våra leveranstider, fraktkostnader och våra åtaganden enligt svensk konsumentlagstiftning och EU-lagstiftning.

Behandlingstid

Alla beställningar är handgjorda och förbereds med omsorg.
Vänligen tillåt 3–5 arbetsdagar för att din beställning ska behandlas innan den skickas.
Under högtider och kampanjperioder kan behandlingstiden vara något längre. Vi meddelar dig om eventuella förseningar.

Frakt inom Sverige

Standardfrakt: 79 SEK
Fri frakt på beställningar över 500 SEK
Leveranstid efter avsändning: normalt 1–3 arbetsdagar

Frakt inom EU

Standardfrakt: 15 €
Alla beställningar inom EU inkluderar tillämplig moms.
Inga ytterligare tullavgifter eller importkostnader tillkommer för leveranser inom EU.
Leveranstid efter avsändning: normalt 3–7 arbetsdagar beroende på destination.

Fraktbolag

Vi skickar med PostNord inom Sverige och DHL för beställningar inom EU.
Spårningsinformation skickas via e-post när din beställning har skickats.
Observera att angivna leveranstider är uppskattningar från fraktbolaget och inte garanterade.

Ansvar Under Transport

Enligt svensk konsumentköplag (Konsumentköplagen) och EU:s konsumenträttighetsdirektiv bär vi risken för varorna tills de har mottagits av dig (eller av en person du utsett att ta emot paketet).

Det innebär att:

Om ditt paket förloras under transport, ansvarar vi för att antingen skicka en ersättning eller återbetala dig fullt ut.
Om ditt paket anländer skadat, ansvarar vi för att ersätta eller återbetala varan (se vår Returpolicy för instruktioner).
Vi samarbetar med fraktbolaget för att utreda ärendet, men du som kund ska inte behöva stå för förluster som uppstått under transporten.

Leveransproblem

Om din beställning inte har anlänt inom den förväntade leveranstiden:

Kontrollera först spårningsinformationen i det e-postmeddelande du fick från oss.
Kontakta oss på info@marablisscandles.com med ditt ordernummer.
Vi påbörjar då en utredning med fraktbolaget och håller dig uppdaterad.

Om paketet bekräftas som förlorat skickar vi en ersättning eller återbetalar dig fullt ut, enligt ovan.

Skadade Paket

Om ditt paket anländer synligt skadat:

Dokumentera gärna skadan med foton innan du packar upp om möjligt.
Kontakta oss inom rimlig tid på info@marablisscandles.com med ditt ordernummer och bilder.
Vi ordnar en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad för dig.

Felaktig Leveransadress

Vänligen säkerställ att din leveransadress är korrekt vid utcheckning.
Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt på info@marablisscandles.com — vi gör vårt bästa för att rätta till adressen innan paketet skickas.
Om paketet redan har skickats till en felaktig adress som du angett, kan vi tyvärr inte ansvara för återsändning eller omleverans, men vi hjälper gärna till att hitta en lösning.