Contact

Hur lång är leveranstiden?

Eftersom våra produkter tillverkas och förbereds med omsorg på beställning behöver vi vanligtvis 1–2 arbetsdagar innan din beställning skickas. Leveransen inom Sverige tar därefter normalt 1–3 arbetsdagar.

Hur vet jag när min beställning har skickats?

När din beställning lämnar oss får du ett mejl med leveransinformation och spårning när sådan finns tillgänglig. Kontrollera gärna skräpposten om du inte ser mejlet i inkorgen.

Varför tillverkas produkterna på beställning?

Vi arbetar i små batcher och förbereder våra produkter efter beställning. Det gör att produkterna inte behöver ligga färdiga på lager under lång tid och att du får en så nygjord produkt som möjligt.

Kan min produkt skilja sig lite från bilderna?

Ja. Många av våra produkter är handgjorda, vilket betyder att små variationer i exempelvis färg, placering och finish kan förekomma. Det är en naturlig del av det handgjorda uttrycket och gör varje produkt lite unik.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss så snabbt som möjligt om du behöver ändra något. Eftersom vi börjar förbereda beställningar kort efter att de lagts kan vi inte garantera att en ändring eller avbokning är möjlig när produktionen redan har påbörjats.

Vad gör jag om min beställning kommer fram skadad?

Kontakta oss och ange ditt ordernummer samt skicka gärna bilder på produkten och förpackningen. Vi hjälper dig vidare och ser till att problemet blir löst.

Kan jag returnera en produkt?

För oanvända produkter gäller våra villkor för returer och ångerrätt. Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda hudvårdsprodukter ha särskilda returvillkor. Läs gärna vår återbetalningspolicy för fullständig information.

Var hittar jag ingredienser och information om en produkt?

Du hittar information om ingredienser, material, användning och andra produktspecifika detaljer direkt på respektive produktsida. Kontakta oss gärna om det är något du fortfarande undrar över innan du beställer.

Kan jag skicka en Mara Bliss-produkt direkt som present?

Ja, du kan ange mottagarens adress som leveransadress i kassan. Våra produkter passar dessutom fint som presenter eftersom varje beställning förbereds med omsorg.

Levererar ni utanför Sverige?

Nej, just nu levererar vi endast inom Sverige. Vi hoppas kunna erbjuda leverans till fler länder i framtiden.

Jag skrev fel adress – vad gör jag?

Kontakta oss så snabbt som möjligt med ditt ordernummer och rätt adress. Om paketet ännu inte har skickats gör vi vårt bästa för att ändra uppgifterna innan leverans.

Hur kontaktar jag er angående en befintlig beställning?

Använd kontaktformuläret ovan eller mejla info@marablisscandles.com. Ange gärna ditt ordernummer direkt så kan vi hjälpa dig snabbare.