Shipping policy

Fraktpolicy

På Mara Bliss Candles förbereder vi varje beställning med omsorg. Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Förberedelse och leveranstid

Förberedelsetid: normalt 1–2 arbetsdagar.
Leveranstid efter att beställningen skickats: normalt 1–3 arbetsdagar.
Beräknad total tid: normalt 2–5 arbetsdagar från att du lagt din beställning.

Med arbetsdagar menas måndag till fredag, med undantag för helgdagar. Om en produkt har en annan förberedelsetid framgår det innan du beställer.

Under högtider och perioder med många beställningar kan förseningar förekomma. Vi kontaktar dig om din beställning blir försenad. Angivna leveranstider är uppskattningar och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid en försening.

Fraktkostnader

Beställningar under 699 kr: 79 kr i standardfrakt.
Beställningar från 699 kr: fri standardfrakt.

Gränsen för fri frakt beräknas på produkternas sammanlagda pris efter eventuella rabatter, exklusive frakt. Den aktuella fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar.

Fraktbolag och spårning

Vi skickar beställningar inom Sverige med PostNord. När din beställning har skickats får du ett mejl med leveransinformation och spårningsuppgifter.

Försenade, försvunna eller skadade leveranser

Vi ansvarar för din beställning tills du, eller en person som du har utsett, har tagit emot den.

Om ditt paket blir försenat, försvinner eller kommer fram skadat, kontakta info@marablisscandles.com och ange ditt ordernummer. Bifoga gärna bilder på produkten och förpackningen om något är skadat.

Vi utreder ärendet och ordnar en lämplig lösning, exempelvis en ersättningsvara eller återbetalning, i enlighet med dina konsumenträttigheter. Du behöver inte själv lösa problemet med fraktbolaget.

Leveransadress

Kontrollera att din leveransadress är korrekt innan du slutför beställningen. Om du upptäcker ett fel, mejla oss så snart som möjligt. Vi försöker rätta till adressen innan beställningen skickas och hjälper dig att hitta en lösning om paketet redan har skickats.

30 dagars fri retur för oanvända produkter

Vi erbjuder 30 dagars fri retur inom Sverige för oanvända produkter. Meddela oss inom 30 kalenderdagar från att du tagit emot din beställning, så skickar vi en förbetald returetikett och instruktioner för returen.

Ljus ska vara oanvända och otända. Fullständiga villkor, inklusive undantag för personligt anpassade produkter, finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Dina lagstadgade rättigheter till ångerrätt och reklamation påverkas inte av erbjudandet.